用户服务协议

更新日期：2026年6月6日 · 另见 隐私政策 · 使用教程

1. 服务说明

一榫云 · 预约摇人助手（以下简称「本服务」）由 重庆一榫科技有限公司 运营，为理发、美甲、维修、培训等小店提供预约到店邮件提醒工具。店铺在顾客邮件授权后，可发送与预约相关的提醒邮件，帮助顾客按时到店。

本服务向店铺收取的是软件使用费，不参与店铺与顾客之间的业务交易，不代收代付洗衣费、维修费等款项。套餐费用通过支付宝直接支付至运营者，平台不代店铺向顾客收款，不构成「二清」或预付卡储值业务。

2. 账号与店铺义务

• 注册人须为店铺经营者或经授权的工作人员，注册时选择与实际经营相符的行业，并提供真实店铺信息。
• 录入顾客信息时，应遵循最小必要原则：优先使用称呼（姓、网名等），不必收集完整姓名。
• 系统禁止在称呼、物品描述、备注等字段录入身份证、手机号、银行卡等敏感信息；若因店铺违规录入导致后果，由店铺自行承担，运营者在已尽合理技术防范义务范围内不承担责任。
• 您承诺仅在顾客通过本系统邮件链接明确同意后，才向其发送业务提醒邮件。
• 不得利用本系统发送广告、营销、抽奖等与服务无关的邮件。
• 不得录入虚假顾客信息或冒用他人邮箱。
• 收到顾客退订后，系统会自动停止发送；您不得通过其他渠道骚扰已退订顾客。

3. 邮件与合规

• 本系统通过邮箱服务器发送提醒，不使用短信发送营销或提醒类内容（短信通道通常仅适合验证码等固定模板）。
• 每封提醒邮件包含退订方式，发送记录保存在服务器本地数据库中供自查。
• 您应遵守《个人信息保护法》《网络安全法》及电子邮件相关规范。

4. 预约回执 / 完成回执与「电子凭证」说明

本系统可在登记预约后发送预约登记回执、在标记已到店后发送完成回执邮件（含预约时间、服务项目等信息），便于店铺与顾客核对，属于预约 / 业务通知，方便日常留痕。

• 上述邮件不是国家税务总局规定的电子发票，不能作为税务报销、企业入账或抵扣凭证。
• 店铺向顾客收取的服务费、维修费等，由店铺自行按法律法规开具合法票据；本服务不参与该环节。
• 向顾客说明时，建议使用「预约确认邮件」「服务完成通知」等表述，避免让顾客误以为可代替发票报销。

到店提醒邮件仍须顾客事先邮件授权；预约回执与完成回执属于履约/结束通知，规则见使用教程。

5. 套餐与付费

• 新注册店铺赠送 15 天免费试用（不收费）；试用期间每月含 400 封发信额度。
• 标准套餐：1 个月（29 元）或 3 个月（79 元），每月含 800 封邮件（欢迎+授权+回执+提醒）。
• Pro 套餐：1 个月（49 元）或 3 个月（129 元），每月含 1500 封，适合旺季 busy 店。最长预收 3 个月，到期后须自行续订。
• 额度按自然月重置；超出当月额度后，系统将暂停该店发信，可购买加量包应急加发、升级 Pro，或下月自动恢复；按店独立计费、独立到期。
• 退款规则（请仔细阅读）：您购买的是即时开通的数字软件服务，支付成功即开始计算服务期，原则上不支持退款。例外：因系统重复扣款、明显误操作等，可在支付后 7 日内联系 info@yisuncloud.com 申诉，经核实后可协商处理。试用期内未付费，不产生退款问题。
• 发票：店铺向平台支付的为软件使用费（或技术服务费）。如需发票用于企业报销，请联系 info@yisuncloud.com 开具合法发票；请勿要求开具易与「增值电信 / 信息服务」混淆的品目（如「信息服务费」），以免与备案性质不符。

6. 免责声明

本系统按「现状」提供，不保证邮件 100% 送达（取决于邮件服务器、顾客邮箱设置等）。因网络或第三方邮件服务商导致未送达，重庆一榫科技有限公司 不承担间接损失。

7. 管辖

争议适用 重庆市 有管辖权法院管辖。

运营主体：重庆一榫科技有限公司 · 联系：info@yisuncloud.com